1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Maisonjolis（en adelante “yo” o “nosotros”）。La presente Política de Servicio se aplica a todas las actividades de acceso, navegación y compra realizadas en este sitio web. El uso del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario es responsable de que la información proporcionada sea exacta, completa y actualizada. Todas las acciones realizadas a través de la cuenta se consideran efectuadas por el propio usuario. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales. Nos comprometemos a garantizar el funcionamiento adecuado y la seguridad del sitio.
3. Productos, disponibilidad y precios
Nos esforzamos por ofrecer información precisa sobre productos, disponibilidad y precios. Sin embargo, pueden producirse cambios debido a actualizaciones del sistema o variaciones de stock. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información en cualquier momento.
4. Pedidos y pago
Los pedidos deben realizarse y pagarse en línea. Tras la confirmación del pago, se enviará una confirmación automática del pedido y este pasará a la fase de procesamiento.
5. Política de envío
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. El procesamiento incluye verificación del pedido, preparación y organización del envío.
Más información:
Política de envío (ver detalles)
6. Política de cancelación
El usuario puede solicitar la cancelación del pedido siempre que no haya entrado en proceso de preparación. Las solicitudes suelen tramitarse en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Si el pedido ya está en preparación o ha sido enviado, la cancelación puede no ser posible. En ese caso, podrá gestionarse la devolución tras la recepción del producto.
Más información:
Política de cancelación (ver detalles)
7. Política de devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en España y la UE, el usuario dispone de un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Las solicitudes de devolución o cambio se gestionan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Para facilitar el proceso, el paquete incluye una etiqueta de devolución. Si se cumplen las condiciones establecidas, el usuario podrá utilizar dicha etiqueta para realizar la devolución siguiendo las instrucciones indicadas.
El producto debe devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Más información:
Política de devoluciones y cambios (ver detalles)
8. Política de reembolso
El reembolso se procesará una vez confirmado el retorno o la cancelación del pedido. El plazo habitual es de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, y los plazos pueden variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
9. Disputas y legislación aplicable
Cumplimos con la legislación española, incluido el RGPD. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con el RGPD. El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos.
13. Modificación de las condiciones
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio.
14. Contacto
Dirección de contacto：468 Langley Dr, Whiteman Air Force Base, MO 65305-1286, United States
Línea directa de atención al cliente：+1 (314) 904-2806
Correo electrónico de atención al cliente：solutions@maisonjolis.com
Tiempo en línea：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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