1. Área de entrega
Maisonjolis (en adelante “nosotros”) ofrece la entrega de productos exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no se realizan envíos fuera de España.
2. Gastos de envío
Para pedidos iguales o superiores a 120 € (120 € incluidos), el envío es gratuito.
Para pedidos inferiores a 120 €, se aplicará una tarifa fija de 8,5 €.
3. Hora límite de pedido
Nuestro horario de atención es (CET 9:00 - 18:00). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable. En días no laborables, el procesamiento comienza el siguiente día hábil disponible.
4. Tiempo de procesamiento
Tras la confirmación del pedido, el tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables antes del envío.
5. Tiempo de entrega
Una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo de 5 a 10 días laborables.
6. Transportistas
Las entregas se realizan mediante transportistas que operan en España, incluyendo Correos, SEUR, MRW y GLS Spain.
7. Seguimiento del pedido
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, los detalles del pago y la información del transportista.
Puedes consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento del pedido” introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
8. Responsabilidad
(1) Productos dañados o perdidos: en caso de problemas durante el transporte, contáctanos para recibir asistencia.
(2) Modificaciones y cancelaciones: una vez que el pedido ha sido enviado, normalmente no es posible modificarlo o cancelarlo.
(3) Dirección de entrega: asegúrate de que los datos proporcionados sean correctos para evitar incidencias.
9. Recepción del paquete
Se recomienda revisar el paquete y el producto al momento de la entrega. En caso de cualquier anomalía, contáctanos inmediatamente.
10. Contacto
Dirección de contacto：468 Langley Dr, Whiteman Air Force Base, MO 65305-1286, United States
Línea directa de atención al cliente：+1 (314) 904-2806
Correo electrónico de atención al cliente：solutions@maisonjolis.com
Tiempo en línea：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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