Politica de envios

Política de envíos y entregas

Maisonjolis establece las siguientes condiciones de envío con el objetivo de garantizar un proceso de entrega claro, eficiente y transparente.

1. Área de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no se realizan entregas a otros países.

2. Gastos de envío

• Pedidos iguales o superiores a 120 € (incluidos 120 €): envío gratuito
• Pedidos inferiores a 120 €: tarifa fija de 8,50 €

3. Hora límite de procesamiento

Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 (CET).

• Pedidos realizados antes de las 18:00 → se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00 → se procesan el siguiente día laborable
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos → se gestionan el siguiente día hábil

4. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días laborables antes del envío.

5. Tiempo de entrega

Después del envío, la entrega suele realizarse en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables, dependiendo del operador logístico.

6. Transportistas

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas en España, como Correos, SEUR, MRW y GLS Spain.

7. Seguimiento del pedido

Tras completar la compra, recibirás un correo electrónico con los datos del pedido, el comprobante de pago y la información de envío.

Podrás consultar el estado de tu pedido en la sección “Seguimiento del pedido”, introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad

• Pérdida o daños durante el transporte: si surge algún problema, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
• Modificaciones o cancelaciones: una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificarlo ni cancelarlo.
• Dirección de entrega: es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para evitar incidencias.

9. Recepción del paquete

Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas cualquier anomalía, contáctanos lo antes posible.

10. Contacto

Dirección: 468 Langley Dr, Whiteman Air Force Base, MO 65305-1286, United States
Teléfono: +1 (314) 904-2806
Correo electrónico: solutions@maisonjolis.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)