Política de cancelación de pedidos

Esta Política de cancelación de pedidos se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda online de Maisonjolis (en adelante “nosotros”).

1. Condiciones de cancelación del pedido

• Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación pueden cancelarse directamente.
• Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse. Una vez recibido el pedido, puede contactarnos para solicitar la devolución y el reembolso. Para más información, consulte la política de devoluciones.

2. Proceso de cancelación del pedido
   Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y el comprobante de pago.
   Su solicitud será procesada lo antes posible. En caso de aprobación, se le informará sobre el resultado y el proceso de reembolso.
3. Proceso de reembolso

• Método de reembolso: el reembolso se realizará a la tarjeta bancaria utilizada en el pago (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Tiempo de procesamiento: el reembolso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. En caso de retraso, póngase en contacto con nosotros.

4. Contacto
   Dirección de contacto：468 Langley Dr, Whiteman Air Force Base, MO 65305-1286, United States
   Línea directa de atención al cliente：+1 (314) 904-2806
   Correo electrónico de atención al cliente：solutions@maisonjolis.com
   Tiempo en línea：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)